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NOUS SOMMES ICI POUR VOUS AIDER

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Combien coûte la livraison ?

RETRAIT GRATUIT
Sue rendez-vous, directement à notre atelier du 8 rue Louis Blanc à Argenteuil (95)
Retrait au marché de la colonie, Place Aristide Briand (Argenteuil 95) chaque samedi matin entre 8h et 13h

FRAIS DE LIVRAISON
De 0 à 3 km autour de l'Atelier : 5€ - gratuit à partir de 49€ d'achat
De 3 à 10 km autour de l'Atelier : 7€ - gratuit à partir de 89€ d'achat
De 10 à 20 km autour de l'Atelier : 14€ - gratuit à partir de 199€ d'achat
Adresse de l'Atelier JE PENSE AUX FLEURS : 8 rue Louis Blanc, 95100, Argenteuil

Comment suis-je tenu(e) informé(e) de la livraison ?

Nous prenons systématiquement une photo de la composition réalisée et vous la faisons parvenir par texto ou email dans les 5 minutes qui suivent la livraison. De cette façon, vous êtes informé(e) en temps réel et avez un visuel de ce que nous avons livré.

Mon bouquet est-il bien protégé pendant le transport ?

Oui. Pour les livraisons, nous concevons des emballages généreux en papier de façon à bien protéger votre bouquet, tout en le mettant en valeur. Le prestataire auquel nous faisons appel pour livrer le cas échéant a été sélectionné avec soin.

Les fleurs restent-elles longtemps en transit ?

Non. Vos bouquets sont confectionnés à partir de fleurs fraîches et de saison quelques minutes avant de partir en livraison et ne restent jamais hors de l'eau plus d'une heure.

Quelles sont les communes que vous livrez ?

Nous sommes en mesure de proposer des livraisons sur l'ensemble des communes se situant dans un rayon d'environ 20 km autour d'Argenteuil.


A titre d'exemple, voici quelques communes desservies : Argenteuil, Sannois, Epinay-sur-Seine, Franconville, Saint-Leu-la-Forêt, Saint-Gratien, Enghien-les-Bains, Montmorency, Cormeilles-en-Parisis, Eaubonne, Ermont, Colombes, Bois-Colombes, Asnières-sur-Seine, Deuil-la-Barre, Gennevilliers, Saint-Denis, Nanterre, Puteaux, Houilles, Sartrouville, Aubervilliers, Levallois-Perret, Neuilly-sur-Seine, Rueil-Malmaison, Clichy, Saint-Ouen, Courbevoie, La Garenne-Colombes, Bezons, Paris...

Quels sont les créneaux de livraison ?

Le matin entre 9h et 12h30. L’après-midi entre 14h et 19h30.

Je pars en vacances. Puis-je suspendre mon abonnement ?

Bien entendu. Il vous suffit simplement de nous en faire part par email à contact@jepenseauxfleurs.com ou de nous contacter au 06 25 36 09 46 et nous procéderons à la suspension de votre abonnement le temps de votre absence. Les prélèvements s'arrêteront alors et ne reprendront qu’à votre retour.

Puis-je annuler mon abonnement ?

Si vous avez souscrit une formule d’abonnement illimité, vous êtes libre de l’annuler à tout moment. Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur votre compte dans la rubrique “abonnement” et de cliquer sur “annuler”.

Puis-je souscrire un abonnement et le faire débuter plus tard ?

Bien entendu. Au moment de la souscription de votre abonnement, c’est vous qui choisissez la date de début. Un champ est spécialement prévu à cet effet.

Est-il possible d'offrir un abonnement ?

Oui tout à fait, c'est même une très belle idée cadeau :-) Au moment de la création de votre compte, il vous suffira de répondre "OUI" à la question "Souhaitez-vous offrir cet abonnement ?" et d'indiquer dans les champs prévus à cet effet les coordonnées du destinataire. Il sera joint à la livraison du premier bouquet une carte cadeau avec la possibilité d'y inscrire un mot.

A quelle date vais-je recevoir mon bouquet ?

Les abonnés reçoivent leur bouquet les mardis ou les vendredis, au choix. Par exemple, si je souhaite faire démarrer mon abonnement le mardi 12 octobre qui se trouve être le second mardi d'octobre. La prochaine livraison interviendra le second mardi du mois de novembre pour les abonnements mensuels et tous les mardis pour les abonnements hebdomadaires.

Je souhaite changer de formule en cours d'abonnement. Est-ce possible ?

Bien sûr. Il vous suffit d'annuler l'abonnement en cours et de souscrire une nouvelle formule.

Est-il parfois possible de décaler d'une ou deux journée la réception de mon bouquet ?

Aucun problème. Faites-nous parvenir un sms ou contactez-nous au 06 25 36 09 46 pour nous l'indiquer. Sachez que, si vous le souhaitez, en cas d'absence, vous pouvez aussi en faire profiter l'une de vos connaissances si celle-ci se situe à proximité de chez vous :-)

Comment faire pour profiter de ma réduction de 10% en tant qu'abonné(e) ?

Il vous sera communiqué par email un code de réduction applicable sur l'ensemble des produits du site, valable durant toute la durée de votre abonnement.

Je me suis inscrit(e) à un atelier. Puis-je reporter ?

Oui. Contactez-nous par mail à contact@jepenseauxfleurs.com ou par tel au 06 25 36 09 46 afin qu’ensemble nous trouvions une nouvelle date.

Puis-je organiser un atelier privatif ?

En effet, nous pouvons sur demande créer rien que pour vous un atelier sur mesure à partir de 4 participants. N'hésitez pas à nous faire part de votre demande par mail à contact@jepenseauxfleurs.com ou directement par tel au 06 25 36 09 46.

Quels sont les différents moyens de paiement ?

Lorsque vous réglez directement sur le site, vous pouvez payer en toute sécurité par carte bancaire ou par Paypal. Si vous choisissez le retrait atelier, vous pouvez également régler par chèques ou espèces, à votre convenance.

Je souhaite recevoir une facture. Pouvez-vous me l'envoyer ?

Après avoir validé votre commande, vous recevrez un email de confirmation de commande avec l'ensemble des détails de celle-ci. Si vous souhaitez recevoir une facture mentionnant la TVA, il vous suffit de nous en faire la demande par mail à contact@jepenseauxfleurs.com ou par tel au 06 25 36 09 46.

Le paiement est-il sécurisé ?

Bien sûr ! Vos coordonnées bancaires sont cryptées en mode SSL et ne sont jamais conservées ni stockées sur le site. Vous pouvez être tranquille !

Puis-je ajouter un mot personnalisé à mon bouquet ?

Oui. Un champs est spécialement prévu à cet effet durant le processus de votre commande. Votre message sera retranscrit à la main sur une jolie carte en kraft, glissée dans une enveloppe. Vous pouvez également nous le faire parvenir dans un second temps, en nous l'envoyant par mail à contact@jepenseauxfleurs.com

Puis-je choisir les fleurs que je souhaite commander ?

Nous travaillons avec des fleurs françaises et de saison, et nous fournissons 2 à 3 fois par semaine chez nos producteurs. En raison des aléas de la coupe et des conditions climatiques, nous ne pouvons garantir à 100 % la disponibilité d’une fleur ou d’une couleur d’une semaine sur l’autre. Toutefois nous nous efforcerons de vous faire plaisir autant que possible. N’hésitez pas à nous formuler votre demande en commentaire 😊

Je veux faire une commande sur mesure. Comment cela se passe t-il ?

Appelez-nous au 06 25 26 09 46 afin qu’ensemble nous composions votre bouquet. Nous vous orienterons également dans le processus de commande.

Puis-je réserver un bouquet en amont pour une date bien précise ?

Oui. Il vous suffit de nous préciser lors du processus de votre commande la date et le lieu de livraison dans le champs prévu à cet effet et on se charge de tout :-)

BESOIN D'AIDE ?

Appelez-nous au 06 25 36 09 46
Par email
contact@jepenseauxfleurs.com 


JE PENSE AUX FLEURS

8 rue Louis Blanc
95100 Argenteuil



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